Мобильное приложение «Госуслуги Дом» поможет собственникам недвижимости в многоквартирных домах решить вопросы ЖКХ

Какие ситуации можно решить через мобильное приложение удобно и прямо из дома?

Подробнее о возможностях приложения рассказала Ольга Фунтикова, старший инспектор отдела ЖКХ и жилищной политики администрации округа:

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

В приложении можно отправить заявку в управляющую или ресурсоснабжающую организации прямо через свой смартфон, в любое время и в удобном месте. Работает умный чат-бот, который поможет классифицировать проблему и задаст уточняющие вопросы. К заявке можно добавить иллюстрирующие проблему фотографии. После отправки приложение сообщит регламентированные сроки ответа, а когда обратная связь поступит, - пришлёт уведомление.

Если проблема так и нерешена, пользователь может пожаловаться в жилищную инспекцию.

КОЛЛЕКТИВНЫЕ ЗАЯВКИ

У пользователей есть возможность подать коллективную заявку в управляющую организацию. Инициатор публикует заявку для соседей и отправляет её, когда они присоединятся к ней.

Управляющая организация получает одну заявку вместо нескольких и готовит один ответ, копию которого получают все присоединившиеся жильцы. Соседи могут следить за прогрессом заявки вместе с инициатором и получают пушсообщения, когда статус заявки изменился.

ДОМОВЫЕ ЧАТЫ

В «Госуслуги Дом» у каждого многоквартирного дома есть свой общедомовой чат на платформе VK Мессенджер.

В чате удобно обсуждать решения перед организацией общедомового собрания собственников или отправкой коллективной заявки.

ГОЛОСОВАНИЕ

В приложении пользователь может голосовать в общедомовых собраниях собственников, организованных в заочной форме с использованием системы, изучить повестку и дополнительные материалы, которые помогут принять решение.

ПОКАЗАНИЯ

В разделе «Показания» можно передавать данные всех приборов учёта по любым коммунальным ресурсам. Перед отправкой показаний приложение отображает данные предыдущего периода и подсчитывает расход. Удобно следить за ежемесячным расходом ресурсов, у приборов обозначена дата следующей поверки, чтобы избежать роста счетов за ЖКУ.

СЧЕТА

В разделе «Счета» собственник может посмотреть квитанцию и увидеть подробную расшифровку всех услуг, которые оплачивает. Может оплатить счёт частично, введя нужное значение вручную.

В разделе можно подать заявку в управляющую организацию, чтобы задать уточняющие вопросы о начислениях или прошлых платежах.

Оплатить счета можно картой, MirPay (только для Android) или с помощью СБП.

ОТЧЁТЫ

В «Госуслуги Дом» пользователи получают возможность контролировать расходы управляющей компании, изучая её отчёты за прошедшие годы.

КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ

В приложении пользователи могут ознакомиться с планами по капитальному ремонту и посмотреть, какие работы были проведены в доме ранее. Кроме того, собственник сразу видит, где копятся его средства на капитальный ремонт, — у регионального оператора или на специальном счете.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

С помощью раздела информационных сообщений управляющая организация может оперативно информировать жителей о важных новостях, например, о плановом отключении ресурсов или ожидаемой уборке снега с крыш.

Кроме того, в нём публикуют полезную информацию для собственников, повышающую уровень знаний о сфере ЖКХ. Жильцы изучают свои права и обязанности в многоквартирном доме, узнают, как экономить ресурсы и меньше платить за жилищно-коммунальные услуги, получают советы по ремонту.

Цифровые сервисы для граждан развиваются в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного президентом РФ Владимиром Путиным.

Приложение «Госуслуги Дом» доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.

Текст и фото Юлии КИСЕЛЁВОЙ.