Специалистами клиентского офиса «Чагодощенский» Череповецкого территориального отделения ООО «Северной сбытовой компании» трудятся Ирина Соболева, Виктория Назарова и Екатерина Галахова.

Все они работают с физическими лицами Чагодощенского округа. У специалистов клиентского офиса много обязанностей. Каждая выполняет свой фронт работ, но в случае необходимости девушки могут помочь коллеге или заменить друг друга.

Ирина Соболева работает в энергетической компании с 2013 года. Она занимается отчётностью, отрабатывает задолженности, работает на заочном обслуживании (так называется работа с клиентом по телефону).

Заочным обслуживанием занимается и Виктория Назарова, которая трудится в отрасли с сентября 2018 года. Помимо всего прочего она раз в месяц выезжает на приёмы граждан, заносит в базу акты замены приборов учёта.

Обязанность гарантированного поставщика электроэнергии, каковым является ООО «ССК», - замена электросчётчиков в многоквартирных домах. Специалисты клиентского офиса формируют списки адресов, где необходимо произвести замену или поверку прибора учёта.

С сентября 2023 года специалисты ССК занимаются формированием единого платёжного документа на услуги не только электроснабжения, но и отопления, и пользования водой.

Екатерина Галахова в энергетической компании - с 2015 года. Она отвечает за кассу.

Екатерина рассказала, что в компании очень серьёзно относятся к обучению персонала. Ежегодно сотрудники проходят специальное обучение, два раза в год – аттестацию.

Девушки работают строго по регламенту, который предусматривает обслуживание клиента в течение 15 минут.

-Обслуживаем всех на «отлично», - подытожила Екатерина.

Татьяна ГУЗЕНКО.
Фото автора.